Toate produsele GEOMATAN beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, calculată de la data livrării. Pe această pagină găsești, pe scurt, ce drepturi ai și cum ne semnalezi o problemă.
Ce acoperă garanția legală
Garanția legală de conformitate este reglementată de O.U.G. nr. 140/2021 și se aplică automat, fără să fie nevoie de un certificat separat. Răspundem pentru orice lipsă de conformitate a produsului — un defect sau o nepotrivire față de descrierea de pe site — care se manifestă în termen de 2 ani de la livrare.
- Dacă defectul apare în primul an de la livrare, se presupune că exista deja la momentul livrării — nu trebuie să dovedești tu acest lucru.
- Nu există un termen în care să ne anunți după ce ai observat problema.
- Dacă defectul apare în primele 30 de zile de la livrare, poți cere înlocuirea produsului.
Ce poți cere
- Repararea sau înlocuirea gratuită a produsului, la alegerea ta, cu excepția cazului în care varianta aleasă este imposibilă sau disproporționat de costisitoare. Aducerea în conformitate se face în cel mult 15 zile calendaristice de la momentul în care ne-ai semnalat problema și, după caz, ne-ai pus produsul la dispoziție.
- Dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă, nu se face în termen ori defectul este grav, ai dreptul la reducerea proporțională a prețului sau la încetarea contractului, cu restituirea banilor.
Cum ne semnalezi o problemă
Scrie-ne la contact@geomatan.com sau sună-ne la 0775 388 326. Ca să rezolvăm cât mai repede, trimite-ne numărul comenzii, o scurtă descriere a problemei și, dacă se poate, câteva fotografii. Îți răspundem cu pașii următori.
Garanția legală nu înseamnă retur
Garanția privește produsele defecte sau neconforme. Dacă pur și simplu te-ai răzgândit, ai separat dreptul de a te retrage din contract în 14 zile de la primirea produsului, fără să justifici decizia, conform O.U.G. nr. 34/2014. Detalii în Politica de retur și în Formularul de retur.
Notificarea Uniunii Europene privind garanția legală
Notificarea oficială, armonizată la nivelul UE, care rezumă drepturile tale:
Mai multe informații: europa.eu/youreurope.
Soluționarea alternativă a litigiilor
Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor prin platforma de soluționare alternativă a litigiilor: reclamatiisal.anpc.ro.
Vânzător: PRODUSUL POTRIVIT S.R.L. (GEOMATAN), CUI RO45309724, J29/2928/2021, Str. Viilor nr. 24, et. parter, ap. 2, Ploiești, jud. Prahova.
